Política de Ventas
1. Información General y Contacto
Whale Tech Analytics S.L. es una sociedad limitada registrada en España con el NIF B19430412. Nos especializamos en la venta de dispositivos electrónicos equipados con software avanzado para el análisis de activos financieros. Nuestro objetivo es proporcionar herramientas útiles para la educación financiera.
La sede principal de Whale Tech Analytics S.L. se encuentra en Camino Oncina 26. Quintana de Raneros 24391 – León (ESPAÑA).
Para cualquier consulta, duda o solicitud de información adicional, nuestros clientes pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes correos electrónicos:
- – Soporte Técnico para usuarios del producto/servicio: soporte@whaleanalytics.tech
- – Atención al Cliente general: contacto@whaleanalytics.tech
Nuestro equipo está disponible para asistirle y garantizar que tenga una experiencia satisfactoria con nuestros productos y servicios. El acceso, uso y adquisición de los productos de Whale Tech Analytics S.L. implica la aceptación íntegra de estas condiciones de venta, así como de los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, disponibles en la web.
2. Producto, Software y Licencia
Whale Tech Analytics S.L. comercializa principalmente licencias de software de uso anual que permiten acceder a una plataforma web especializada en análisis de activos financieros. Estas licencias son personales, intransferibles, no sublicenciables y están vinculadas a una cuenta de usuario única. Los planes de suscripción disponibles son los siguientes:
- Plan Premium 795 €/año
- Plan Profesional 1.195 €/año
Los usuarios deberán crear una cuenta personal para acceder al software y a los beneficios del plan contratado. El uso simultáneo por varias personas o en múltiples dispositivos sin autorización puede dar lugar a la suspensión del acceso y cancelación de la licencia, sin derecho a reembolso.
3. Registro y Acceso
Para acceder a la plataforma es obligatorio registrarse con una cuenta personal. El usuario se compromete a facilitar datos veraces y actualizados, y a custodiar sus credenciales de acceso.
El uso está limitado al titular de la cuenta, quedando prohibida su cesión o uso por terceros.
4. Prueba Gratuita
Whale Tech Analytics S.L. ofrece a los nuevos usuarios la posibilidad de acceder a una versión gratuita de prueba por un período de 7 días, sin compromiso de compra.
Durante este periodo, los usuarios podrán explorar las funcionalidades principales del software. Finalizado el mismo, será necesario contratar uno de los planes de suscripción para continuar con el servicio.
5. Propósito Educativo y Exención de Responsabilidad
El software ha sido diseñado con fines exclusivamente educativos. Su objetivo es fomentar el aprendizaje y la comprensión de los mercados financieros. No constituye asesoramiento financiero ni recomendación de inversión.
Whale Tech Analytics S.L. no se hace responsable del uso que los usuarios puedan dar a los resultados generados por el software, ni de las decisiones económicas o financieras derivadas. Se recomienda consultar a un asesor financiero antes de invertir en cualquier activo. El software puede utilizar sistemas de inteligencia artificial para organizar y mostrar datos financieros. En ningún caso toma decisiones automatizadas, ni analiza el perfil del usuario. El uso es únicamente educativo e informativo, conforme a lo establecido en el Reglamento de la Unión Europea sobre Inteligencia Artificial (Ley de IA), aprobado por el Parlamento Europeo en abril de 2024.
6. Formas de Pago
Las licencias se adquieren mediante pago único anual en euros. Los métodos de pago habilitados son:
- Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard)
- Plataforma SeQura (opción de pago fraccionado inmediato, sin papeleo)
La activación de la cuenta podrá estar sujeta a verificación de la operación por parte de Whale Tech Analytics S.L. Los precios incluyen el acceso a la plataforma y todas las actualizaciones del software durante el periodo contratado.
7. Soporte Técnico
En Whale Tech Analytics S.L., nos comprometemos a proporcionar un soporte técnico integral para ayudarle a sacar el máximo partido de su software. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para asistirle en la interpretación de las instrucciones básicas, así como para resolver cualquier duda que pueda surgir durante el uso del producto.
Puede contactar con nuestro soporte técnico en cualquier momento a través del correo soporte@whaleanalytics.tech.
8. Prohibición de Venta o Divulgación de Información
Los usuarios de cualquier producto o servicio de Whale Tech Analytics S.L. se comprometen a no vender, ceder, compartir o divulgar la información financiera obtenida a través del uso de sus productos o servicios a terceros sin el consentimiento expreso y por escrito de Whale Tech Analytics S.L. Cualquier intento de comercializar, distribuir o publicar dicha información sin autorización será considerada una violación de los términos de uso y podrá resultar en la cancelación inmediata del acceso al software, la anulación de cualquier garantía, y la adopción de las medidas legales pertinentes por parte de Whale Tech Analytics S.L.
9. Actualizaciones y Mantenimiento
Whale Tech Analytics S.L. actualiza su software de forma periódica para mejorar el rendimiento y corregir posibles errores.
Todas las actualizaciones se aplican de forma automática, sin que sea necesaria la intervención del usuario. Las novedades relevantes serán comunicadas a través del panel del usuario o por correo electrónico.
10. Interrupciones del Servicio
Whale Tech Analytics S.L. no será responsable de interrupciones o errores en el acceso al software cuando estos sean consecuencia de causas ajenas a la empresa, tales como:
- Problemas de conectividad del usuario.
- Fallos en servicios externos de alojamiento.
- Ataques cibernéticos.
- Fuerza mayor, desastres naturales o eventos fuera del control razonable.
- Proveedores de datos.
La empresa hará todo lo razonablemente posible para restablecer el servicio en el menor tiempo posible, pero no podrá exigirse indemnización alguna por estos motivos.
11. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
11.1. Marco Legal Aplicable
El derecho de desistimiento para compras online está regulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – LGDCU), que transpone la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.
11.2. Derecho General de Desistimiento
Conforme al artículo 68 del LGDCU, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, excepto en los casos expresamente excluidos por la normativa.
11.3. Excepción para Contenidos Digitales – Artículo 103.m LGDCU
No obstante lo anterior, el artículo 103.m del LGDCU establece expresamente que NO existe derecho de desistimiento para:
«El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando:
- 1. La ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor
- 2. Con el reconocimiento por su parte de que pierde su derecho de desistimiento
11.4. Aplicación a Nuestro Software
El software de Whale Tech Analytics S.L. cumple los requisitos establecidos en el artículo 103.m LGDCU:
- Contenido digital sin soporte material: Nuestro software es una licencia digital que se accede exclusivamente a través de plataforma web, sin distribución física.
- Acceso inmediato tras la compra: Una vez completado el pago, el usuario obtiene acceso completo e inmediato a todas las funcionalidades del software.
- Consentimiento expreso: Durante el proceso de compra, el usuario confirma expresamente que comprende las condiciones y acepta el acceso inmediato.
11.5. Pérdida del Derecho de Desistimiento
Por tanto, una vez que el usuario accede por primera vez a la plataforma tras la compra, renuncia expresamente a su derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la normativa vigente, y no procederán reembolsos ni devoluciones.
Importante: Los usuarios interesados pueden evaluar el software mediante nuestra versión gratuita de prueba de 7 días antes de realizar la compra, permitiendo una decisión informada sin compromiso económico.
11.6. Derechos del Consumidor que se Mantienen
La pérdida del derecho de desistimiento no afecta a otros derechos del consumidor, que conserva:
- Garantía de conformidad: Conforme a los artículos 114 y siguientes del LGDCU, con una duración de 3 años para contenidos digitales.
- Derecho de reclamación: En caso de que el software no funcione según lo descrito o presente defectos técnicos.
- Protección ante cláusulas abusivas: Según el artículo 82 y siguientes del LGDCU.
11.7. Normativa Europea de Referencia
Esta política cumple con la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, y está alineada con la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea en materia de derechos del consumidor.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de litigio, si el usuario actúa como consumidor, serán competentes los tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de León.